tajee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tajee প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। এখানে "tajee", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে tajee অপারেটিং সত্তাকে বোঝানো হয়েছে এবং "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

"পরিষেবা" বলতে tajee ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেমিং কনটেন্ট, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ গেমস এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়। tajee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

tajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

tajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য tajee যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের বিধি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একটি ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে চাইলে আগে থেকে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে tajee-র সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করার অধিকার tajee-র রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কাউকে এই তথ্য জানানো বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য tajee দায়ী থাকবে না, যদি না tajee-র নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটি প্রমাণিত হয়। ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পূর্ণভাবে দায়ী।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.১ জমা (Deposit)

tajee প্ল্যাটফর্মে জমার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং তা পরিবর্তনশীল।

জমার পরিমাণ বৈধ ও আইনসম্মত উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ। যদি এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হয়, সংশ্লিষ্ট তহবিল স্থগিত করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন: যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা) এই সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

উত্তোলন অনুরোধ অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। tajee উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার tajee সংরক্ষণ করে।

৫ স্বাগত বোনাস সংক্রান্ত শর্তাবলী

tajee নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ১০০% প্রথম-জমা বোনাস প্রদান করে। এই বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ: কেউ ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হবে। কেউ ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০ হবে।

স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জীবনে একবারই প্রযোজ্য এবং কেবলমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে সক্রিয় হয়। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় — আলাদাভাবে দাবি করার প্রয়োজন নেই।

৬ বেটিং শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাস প্রাপ্তির পর তা উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২৫ (পঁচিশ) গুণ বেট করতে হবে। বেটিং শর্ত কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: কেউ ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট করতে হবে। এই শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে কোনো জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। তবে জমাকৃত মূল অর্থ (ডিপোজিট) যেকোনো সময় উত্তোলন করা যাবে।

নির্দিষ্ট গেমগুলো বেটিং শর্ত গণনায় ভিন্নভাবে অবদান রাখতে পারে। tajee যেকোনো সময় বেটিং শর্তের বিবরণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে ইতিমধ্যে প্রাপ্ত বোনাসের ক্ষেত্রে পূর্বতন শর্তই প্রযোজ্য থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম tajee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বটস, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বেট স্থাপন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই পাশ করানোর চেষ্টা।
• tajee-র বিরুদ্ধে সমন্বিত বেটিং কৌশল (syndicate betting) প্রয়োগ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গ্লিচের সুযোগ নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে tajee বিনা নোটিশে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারে।

৮ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

tajee প্ল্যাটফর্মে পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে, যথাক্রমে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।

VIP স্তর উন্নতি নির্ভর করে ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর। tajee VIP সুবিধার বিস্তারিত বিধি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং এই ধরনের পরিবর্তন সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৯ গেমিং ন্যায্যতা ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি

tajee ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে tajee বেট ফেরত দেওয়া বা গেম পুনরায় শুরু করার বিকল্প বিবেচনা করবে। tajee এই ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত কোনো জয় বাতিল করা হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে tajee ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে সংশ্লিষ্টতার সন্দেহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে স্ব-বর্জন বা বর্জন অনুরোধ।
• দীর্ঘকাল নিষ্ক্রিয় থাকা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তির বিধান প্রযোজ্য হয়।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে tajee-র গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হয়।

tajee SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করা হয় না।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

tajee দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — উপার্জনের পথ নয়। নিচের টুলসগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য সবসময় উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনা।

গেমিং সমস্যায় পড়লে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৩ মেধাস্বত্ব ও কনটেন্ট অধিকার

tajee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — tajee বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত কোনো বিষয়বস্তু প্রকাশ, সম্প্রচার বা অন্যভাবে বিতরণ করতে পারবেন না। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) কনটেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব।

১৪ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tajee নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• অপ্রত্যাশিত আইন পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ বা সীমিত করা।
• বেটিং বা গেমিং থেকে সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতি।

tajee "যেমন আছে" (as is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। কোনো পরিষেবার ধারাবাহিকতা বা নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা tajee দেয় না। যেকোনো বিরোধ মেটানোর ক্ষেত্রে tajee-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৫ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে tajee-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected])। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে tajee উচ্চতর পর্যায়ে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। উভয় পক্ষের সম্মতিক্রমে বিরোধ মেটানোর চেষ্টা করা হবে। আইনি পদক্ষেপ গ্রহণের আগে সকল অভ্যন্তরীণ সমাধান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আবশ্যক।

১৬ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

tajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথ নোটিশ দেওয়া হবে — প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও tajee-র মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত হয়।